TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL USO DEL APLICATIVO "GRUPO FE"

Con la aceptación del presente documento, el usuario reconoce que todo tipo de acceso, uso, servicios, contenidos, operaciones y/o transacciones que contenga el aplicativo denominado "GRUPO FE" (en adelante, la APP) o que se efectúen a través de ésta se sujetan a los siguientes términos y condiciones:

1. El usuario reconoce expresamente que el único titular de la APP y de todos los derechos de autor y/o de propiedad intelectual que deriven de ésta pertenecen únicamente a Grupo Fe Holding Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada. (en adelante, GRUPO FE).

En ese sentido, todos los derechos involucrados a la APP, como por ejemplo su contenido, imágenes, diseño visual, software, etc., son de titularidad exclusiva de GRUPO FE, por lo que se encuentra estrictamente prohibido su empleo, explotación, modificación, reproducción, distribución, transmisión o comercialización de los derechos involucrados sin el permiso expreso y por escrito de GRUPO FE. Se prohíbe el uso de cualquier derecho de propiedad intelectual sin contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito de GRUPO FE.

2. Antes de registrarse o hacer uso de la APP, el usuario asume expresamente que es una persona capaz de discernir, que ha entrado a la APP por su propia voluntad y que no ha sido coaccionado para ello, aceptando expresamente los presentes términos y condiciones, así como aquellos otros avisos, instrucciones, comunicaciones, o condiciones particulares, puestos en conocimiento del usuario durante el uso de la APP.

Se recomienda que la APP no sea utilizada por menores de edad, no obstante, en caso de acceso de menores de edad, serán los padres y/o tutores los únicos responsables de controlar y asistir a los menores en el uso de la APP, quedando GRUPO FE liberado de cualquier tipo de reclamo al respecto.

3. Cada vez que el usuario accede a la APP o cuando consulta la información que se encuentra contenida en ella, reconoce no sólo que ha leído, sino también que ha entendido y aceptado la totalidad de los presentes términos y condiciones.

Si el usuario no se encuentra de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de hacer uso de la APP y/o de acceder a la información y servicios ofrecidos por ésta, bajo apercibimiento de hacerse responsable por el incumplimiento de alguno de los términos y condiciones.

4. GRUPO FE realiza los mayores esfuerzos para brindar la más actualizada y exacta información en la APP. Sin perjuicio de lo anterior, en algunas oportunidades puede incurrir en errores o en omisiones. En tales supuestos GRUPO FE no será responsable del daño o perjuicio, directo, indirecto, incidental, consecuente o especial que se derive del uso de la información contenida en la APP.
5. Toda la información que es publicada en la APP está sujeta a posibles modificaciones sin aviso previo. De la misma forma, queda aclarado que la información relacionada a los servicios y/o productos ofrecidos por GRUPO FE puede variar en cualquier momento.
6. El usuario, para poder acceder a su cuenta, deberá ingresar un usuario y contraseña, la cual será proporcionada por GRUPO FE, por lo que es obligación del usuario custodiarla y mantenerla en estricta reserva, quedando GRUPO FE liberado de cualquier tipo de responsabilidad en caso la contraseña del usuario hubiese sido utilizada por un tercero o se hubiese accedido a su cuenta a través de dicha contraseña.

En ese sentido, el usuario será el único responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso de su usuario y la contraseña que es de uso y conocimiento exclusivo del usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario deberá comunicar a GRUPO FE en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso indebido o no autorizado que detecte en su cuenta y/o contraseña, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, con la finalidad que éste bloquee la cuenta y resetee la contraseña. No obstante, GRUPO FE no será responsable por las operaciones y/o transacciones que se hubiesen podido efectuar antes de la comunicación, ni de la información a la que se hubiese tenido acceso, siendo todo ello responsabilidad exclusiva del usuario.

7. En la medida que para el acceso a la cuenta del usuario es indispensable el ingreso de su contraseña, todas las operaciones realizadas desde la cuenta del usuario serán entendidas como válidas, no siendo responsabilidad de GRUPO FE verificar la identidad de la persona natural que ingresa a la cuenta, entendiéndose en todos los casos que quien ingresa a la cuenta es el usuario o una persona autorizada por éste, sin admitirse prueba en contrario y quedando GRUPO FE liberado de toda responsabilidad en caso de usurpación de identidad, cuenta o contraseña.
8. El servicio de pago en línea sólo está disponible para los titulares de Contratos de Cesión de Derecho de Sepultura y/o Prestación de Servicios Funerarios suscritos con GRUPO FE.
9. El registro del usuario es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas. En ese sentido, ningún usuario podrá vender, intentar vender, ceder o transferir un usuario o contraseña. Por lo dicho, GRUPO FE podrá suspender o cancelar definitivamente una cuenta en el caso de una venta, ofrecimiento de venta, cesión o transferencia, en infracción de lo dispuesto en el presente párrafo.
10. El usuario se obliga a abstenerse de utilizar la APP con fines ilícitos, contrarios a la finalidad de la APP, lesivos de los derechos e intereses de terceros y/o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los servicios, canales y contenido de la APP o impedir la normal utilización o disfrute de los mismos por parte de los usuarios.
11. Los medios de pago que se pueden utilizar para el pago de cuotas en la APP son:
• Tarjetas de crédito y débito VISA y MASTERCARD.
• Tarjetas de crédito AMERICAN EXPRESS y DINERS.
12. El pago de cuotas mediante la APP SÓLO PODRÁ SER EFECTUADA EN SOLES. Si la cuenta asociada a la tarjeta mediante la cual se realiza el pago es en dólares, el tipo de cambio utilizado será el establecido por el banco emisor de la misma.
13. Algunas tarjetas con código CVV podrían ser rechazadas por la plataforma de pago debido a políticas de seguridad del banco emisor. En dicho caso, el titular deberá comunicarse directamente con su banco.

Se deja aclarado que GRUPO FE no es responsable en ningún caso por el rechazo en el pago a través de las tarjetas de crédito, sin importar el motivo, debiendo el usuario comunicarse con la entidad financiera respectiva.

Asimismo, los problemas que pudiesen surgir en el pago de la cuota a través de la APP no liberan bajo ningún supuesto al usuario de su obligación de pago, siendo su responsabilidad utilizar cualquier otro medio para cumplir con el pago de forma puntual.

14. Los pagos podrán ser realizados únicamente en el siguiente horario de lunes a domingo (Hora Local Lima – Perú):
• Campo fe y Fesalud: de 6:00:00 AM a 11:30:00 PM horas.
• Prestafe: de 9:00:00 AM a 11:30:00 PM horas.
15. Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario autoriza expresamente a GRUPO FE a realizar válidamente el envío del comprobante electrónico correspondiente al pago realizado al correo electrónico consignado en el contrato del cual es titular.
16. Los presentes términos y condiciones se podrán actualizar y/o modificar de forma periódica, siendo obligación del usuario revisar los Términos y Condiciones cada vez que acceda a esta plataforma.
17. El usuario reconoce que la APP puede verse restringida o suspendida en cualquier momento y sin previo aviso como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento y/o actualizaciones.
18. Conforme a lo dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, el D.S. 003-2013-JUS, con la aceptación de los presentes términos y condiciones el usuario autoriza a GRUPO FE a que incluya sus datos personales en una base de datos que será almacenada y administrada por éste, la cual podrá ser compartida o transferida, total o parcialmente a empresas pertenecientes a su grupo económico o con las que mantenga relaciones comerciales, con la finalidad que puedan ofrecerle productos o servicios, asimismo, los referidos datos podrán ser utilizados para efectuar comunicaciones de todo tipo, incluyendo aquellas relacionadas a la gestión de cobranza.
19. Para cualquier consulta adicional, el usuario puede comunicarse a la Central de Atención al Cliente de GRUPO FE: (01) 625 4600.
20. En todo lo no regulado por los presentes términos y condiciones será de aplicación las normas legales de la República del Perú. Cualquier divergencia respecto a la validez, interpretación, alcance y cumplimiento del presente acuerdo, será sometida a los Tribunales de la ciudad de Lima, Perú.